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Quiénes somos

Bagon nace en 1993 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León al identificar la necesidad del sector Bancario y Financiero de México de contar con servicios de contacto presencial y telefónico con sus clientes, asimismo brindando servicios de gestoría y entrega de tarjetas de crédito.

Con la evolución de los sistemas financieros, métodos de contacto y la implementación constante de tecnología y nuevos mecanismos que nos aseguran brindar un servicio de excelencia como proveedor, Bagon se reinventa constantemente evolucionando de la mano con soluciones diseñadas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

En el año 2011 se inicia con la expansión de la empresa, instalando el Centro Nacional de Operaciones en la Ciudad de México, y ampliando nuestra capacidad de atención en los mercados de las siete principales ciudades de la República Mexicana, incorporando a nuestra operación tecnología de Contact Center de última generación, así como la implementación de sistemas de monitoreo móvil para garantizar la visita presencial de nuestros asesores.

Actualmente atendemos un promedio mensual de 50,000 cuentas, sin perder en ningún momento de vista los objetivos de excelencia y calidad que siempre nos han caracterizado.

Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.
Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.

Nuestros resultados se logran viviendo de forma diaria nuestra “Misión y Visión”, así como la Calidad en el Servicio, Trato Personalizado y Confidencialidad de datos de nuestros clientes.

“RESULTADOS QUE CONSTRUYEN TU FUTURO”

Valores

Excelencia

Honestidad

Compromiso Social

Confidencialidad

Perseverancia

Iniciativa

Responsabilidad

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Manifiesto

Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.

Nuestra responsabilidad es mantener la confianza de nuestros clientes de diferentes ámbitos y lograr su permanencia  para consolidar nuestro prestigio como empresa líder que nos ha llevado a ser un referente para nuevos clientes dentro del mercado empresarial y financiero. Todo a través de un servicio de la más alta calidad y personal altamente capacitado que lleva consigo una motivación continúa para lograr la mejora en cada uno de los procesos que nos han convertido en la mejor alternativa de nuestro rubro.

Visión

Ser reconocida como la empresa líder a nivel nacional en la prestación de sus servicios manteniendo los altos estándares de calidad, los óptimos resultados y la confidencialidad exigida por sus clientes.

Misión

Brindar soluciones de contacto y servicios diversos al mercado financiero público y privado con la aplicación de tecnologías innovadoras y desarrollo de su capital humano; adaptándose a las necesidades cambiantes de sus clientes con atención personalizada y la mejor calidad disponible en el mercado.

Objetivos de Calidad

Brindar servicios de la más alta calidad que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes. Proveer a la organización de los recursos necesarios para contribuir al eficiente desarrollo de las funciones.

Asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad sea implementado eficiente y eficazmente a la operación del negocio, así como asegurar su revisión para su adecuado y continuo mejoramiento.

Política de Calidad

Brindar soluciones de contacto y servicios diversos al sector financiero, público y privado. Con profesionalismo y sentido ético cumpliendo los requerimientos de nuestros clientes y las partes interesadas. Así como la normatividad y legislación vigente aplicable a nuestra organización. Comprometidos con la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.

Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.
Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.

Manifiesto

Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.

Nuestra responsabilidad es mantener la confianza de nuestros clientes de diferentes ámbitos y lograr su permanencia  para consolidar nuestro prestigio como empresa líder que nos ha llevado a ser un referente para nuevos clientes dentro del mercado empresarial y financiero. Todo a través de un servicio de la más alta calidad y personal altamente capacitado que lleva consigo una motivación continúa para lograr la mejora en cada uno de los procesos que nos han convertido en la mejor alternativa de nuestro rubro.

Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.

Política de Calidad

En Bagon, brindamos soluciones en contacto, proporcionando a nuestros clientes un servicio de la más alta calidad, buscando la completa satisfacción de sus requerimientos y expectativas, mediante los principios de Calidad, Honestidad, Compromiso Social, Innovación y Disciplina.

Comprometidos a brindar Excelencia en nuestro servicio, tomado como base la Adaptabilidad y la Mejora Continua en todos nuestros procesos.

Cumpliendo con la normatividad y legislación vigente aplicable a nuestra organización y la establecida por el Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001: 2015.

Servicios y Representaciones Bagon reafirma su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de cobranza y recuperación de cartera vencida a través de herramientas tecnológicas eficaces e innovadoras que toman como base principal el factor humano.